Mitarbeiter/in IT-Service Desk

06. 12. 18

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in IT-Service Desk in Vollzeit (39 Std. / Woche).

Wir sind ein dynamisch wachsender IT-Zweckverband (öffentlicher Dienst), der von dem Kreis Pinneberg und der Stadt Quickborn im Sommer 2008 gegründet wurde. Unseren kommunalen Verbandspartnern bieten wir kompetente Beratung und Betreuung in allen IT-Bereichen an. Wir betreuen in Schleswig-Holstein aktuell rund 4.000 Arbeitsplätze verteilt auf ca. 120 Standorte. Ab sofort suchen wir für unseren Standort in Elmshorn bei Hamburg eine/n

 

 

Mitarbeiter/in IT-Service Desk in Vollzeit (39 Std. / Woche)

Ihre Aufgaben:

  • Annahme und Lösung telefonischer Kundenanfragen
  • Selbstständige Ticketbearbeitung über den üblichen First-Level-Support hinaus
  • Priorisierung der eingehenden Tickets
  • Überwachung von IT-Systemen und Applikationen
  • Verwaltung von User Accounts und E-Mail Postfächern
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern im Bereich der Fernwartung

Ihre Qualifikation:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität
  • Sie besitzen idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Active Directory (AD), Netzwerk und gute Kenntnisse aller Windows-Clientsysteme
  • Sie sind aufgrund Ihrer hohen Kommunikationsfähigkeit in der Lage, auch in schwierigen und stressigen Situationen freundlich und zuvorkommend gegenüber unseren Kunden und Ihren Kolleginnen und Kollegen aufzutreten
  • Sie verstehen sich als Schnittstelle zwischen den Kunden und den unterschiedlichen Fachabteilungen
  • Sie sind ausgesprochen teamorientiert und zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent aus
  • Ihre Arbeitsweise ist selbstständig und zielorientiert
  • Ihre Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut
  • Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit, sich und Ihre Ideen in die Arbeitsabläufe optimierend einzubringen und Ihre Fähigkeiten und den IT-Zweckverband dadurch aktiv weiterzuentwickeln
  • Eine angenehme familiäre Arbeitsatmosphäre,
  • Soziale Sonderleistungen wie z.B. Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherungen
  • Eine an den Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD) angelehnte Bezahlung
  • Sonderzahlungen, wie z.B. Bonus und Weihnachtsgeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen, in denen Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin nennen.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen bis zum 15.01.2019 unter dem Stichwort „IT-Service-Desk“ per Email in einem PDF an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.
Ansprechpartner für weitere Fragen ist Herr Reese (Telefon: 04121/6404-260).

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